Markedsføring og salg
Personvern og behandling av data
Publisert: 4. mai 2018 - Sist oppdatert: 4 mai 2020
Denne personvernerklæringen (som vi vil referere til som "erklæringen" fremover på denne siden) beskriver praksis rundt innsamling av personopplysninger i forbindelse med våre markedsførings- og salgsaktiviteter som nettstedet, e-post, samarbeidspartnere, offline-salg og virtuelle og personlige arrangementer. Hvis du vil ha informasjon om andre måter itslearning behandler personopplysninger på, kan du gå til startsiden i personvernerklæringen på .
Hvordan vi samler inn data
Gjennom din interaksjon med oss eller bruk av dette nettstedet kan vi samle inn følgende personopplysninger som du oppgir, og som identifiserer deg som enkeltperson:
- Opplysninger du oppgir gjennom skjemaer på våre nettsteder. Dette gjelder blant annet når du kontakter oss, abonnerer på vår markedsføringskommunikasjon, laster ned materiell, registrerer deg eller deltar på et itslearning -arrangement eller partnerarrangement og kjøper produkter eller tjenester.
- Opplysninger som du oppgir til oss eller til itslearning ansatte når du ønsker å gjøre forretninger eller potensielle forretninger med oss.
- Opplysninger du oppgir når du søker jobb hos itslearning
- Opplysninger du gir oss i forbindelse med personlige samtaler eller arrangementer.
- Informasjon fra spørreundersøkelser, anmeldelser eller forespørsler som du frivillig deltar i.
- Informasjon du sender til oss via sosiale medier.
- Opplysninger du eller en tilknyttet part oppgir i forbindelse med en kontrakt eller et forretningsforhold.
- Vi vil ikke bevisst be om, samle inn eller behandle opplysninger om barn under 18 år. Når opplysningene er identifisert, slettes de umiddelbart.
Vi bruker tredjeparts tjenester/leverandører, for eksempel Google Adwords remarketingtjeneste for å annonsere på tredjeparts nettsteder (inkludert Google) til tidligere besøkende på nettstedet vårt. Det kan bety at vi viser annonser til tidligere besøkende som ikke har fullført en oppgave på nettstedet vårt, for eksempel ved å bruke kontaktskjemaet til å sende inn en forespørsel. Dette kan være i form av en annonse på Googles søkeresultatside eller et nettsted i Googles Display-nettverk.
Hvis du vil unngå å bli målgruppe for remarketingtjenester, kan du velge å ikke godta informasjonskapsler på nettstedet eller endre innstillingene for Google Ads på https://adssettings.google.com/authenticated.
Hvorfor vi samler inn personopplysninger
Vi samler inn opplysningene dine for å kunne gi deg bedre informasjon og avgjøre om våre produkter og tjenester passer for deg. I de tilfellene der vi bruker berettiget interesse som rettslig grunnlag for vår databehandling, vil vi alltid balansere vår interesse med din rett til personvern.
Grunnlaget berettiget interesse gjør behandlingen lovlig bare hvis den er nødvendig for den behandlingsansvarlige. Det krever åpenhet og et vellykket resultat av en avveining mellom din rett til personvern og våre interesser. Åpenhet betyr at det skal være klart for deg hvilke opplysninger som brukes og hvordan de brukes. En avveiningstest krever at vi tar hensyn til faktorer som:
- At vår interesse som behandlingsansvarlig er betydelig sammenlignet med innvirkningen på personvernet ditt.
- At vi kun behandler det som med rimelighet kan forventes av deg.
- At vi ikke kan oppnå det samme resultatet ved ikke å behandle opplysningene.
Derfor er våre formål alltid legitime, og ulempene for deg er få.
Dette er våre spesifikke grunner til å behandle opplysningene dine:
- Identifisere hvem våre kunder og potensielle kunder er, og deres interesse eller behov for itslearning produkter og tjenester,
- Håndtere kunde- og brukerrelasjoner for å fremme tilfredshet, kunnskap og bruk av våre produkter og tjenester,
- Utføre kjernevirksomhet, som kontrakter og fakturering, og bygge opp og vedlikeholde relasjoner til tredjeparter.
Type data vi samler inn
Vi vil aldri samle inn opplysninger fra deg uten å tydelig angi hvilken informasjon vi ber om og hva vi skal bruke den til. Dette er typen data vi samler inn:
- Kontaktinformasjon: Navn, e-post, telefonnummer.
- Institusjon og/eller organisasjonstilknytning: Inkludert navn, fysisk adresse, størrelse.
- Geografisk plassering, IP-adresse, inkludert land, delstat eller provins.
- Atferdsmessig eller demografisk informasjon.
- Data fra opt-in-lister, kampanjer, spørreundersøkelser eller offentlig tilgjengelig informasjon.
- Informasjon om samarbeid.
Hvem som har tilgang til personopplysningene dine
Kun ansatte med en relevant rolle har tilgang til personopplysningene vi behandler. Alle våre ansatte har undertegnet taushetsklausuler.
Vi har alltid vært opptatt av å sikre at opplysningene dine er trygge. Du kan lese mer om disse organisatoriske og tekniske tiltakene på siden GDPR Sikkerhetstiltak .
Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?
Hvis ingen aktivitet, interesse, hensikt eller behov kan identifiseres i løpet av en 2-års periode, sletter vi opplysningene dine. Det eneste tilfellet der vi lagrer personopplysningene dine lenger enn det som er beskrevet i disse retningslinjene, er når det er påkrevd eller tillatt ved lov.
Nettstedet vårt inneholder hyperkoblinger til og informasjon om tredjeparts nettsteder. Hvis du velger å følge lenker til disse nettstedene, oppfordrer vi deg til å lese retningslinjene til disse nettstedene før du oppgir personopplysninger, for å finne ut hvordan de beskytter deg. Vi er ikke ansvarlige for disse retningslinjene eller nettstedene og hvordan de håndterer personopplysningene dine.
Ytterligere informasjon
Personopplysninger knyttet til demokontoer behandles ved hjelp av vår egen programvare. Les mer om hvordan vi sikrer plattformen vår.
Vi er et globalt selskap, så når du oppgir personopplysninger til oss, kan disse opplysningene bli brukt, behandlet eller lagret i et land som har en annen personvernlovgivning enn det landet du bor i. I samsvar med GDPR behandles eller lagres imidlertid ingen data fra brukere i EU/EØS utenfor EU/EØS. I tillegg har itslearning retningslinjer og prosedyrer på plass som er utformet for å sikre et likt beskyttelsesnivå i hele organisasjonen og i samsvar med disse retningslinjene.
Hvordan vi bruker dataene
Vi samler bare inn eller behandler opplysningene dine i henhold til kontraktsforpliktelser når vi har samtykke, eller når vi har en berettiget interesse.
Ditt samtykke må være klart, utvetydig og frivillig. Når vi ber om informasjon, må vi fortelle deg hva vi ønsker å vite og hvorfor. Legitime interesser er bruk som er nødvendig for å levere et produkt eller en tjeneste, eller som med rimelighet kan forventes av personen som opplysningene samles inn om.
Diagrammet nedenfor forklarer hvordan vi bruker dataene som samles inn gjennom hver av våre kanaler, formålet og det juridiske grunnlaget vi har for å gjøre det.
| Hvordan vi samler inn data | Hvorfor vi samler inn data | Hvordan vi bruker dataene | Det juridiske grunnlaget for vår bruk |
| Du fyller ut et skjema på nettstedet vårt, inkludert skjemaer fra HubSpot og Eventbrite. | Identifisering og målretting mot utdanningsinstitusjoner som har interesse og behov for en læringsplattform.
Pleie relasjoner med interesserte potensielle kunder. Håndtering av kunderelasjoner, for bedre å kunne kommunisere oppdateringer eller endringer som de kan være interessert i. |
Når du fyller ut et skjema, forteller vi deg hvorfor og hvordan vi bruker opplysningene.
Dette inkluderer forespørsler som å kontakte oss, abonnere på vår markedsføringskommunikasjon eller nyhetsbrev, laste ned materiell, registrere seg eller delta på et itslearning -arrangement eller partnerarrangement, kjøpe produkter eller tjenester, eller identifisere et selskaps behov for et LMS. |
Samtykke |
| Vi innhenter opplysningene dine fra en offentlig tilgjengelig kilde (f.eks. hvis du har kontaktinformasjonen din oppført på nettstedet ditt). | Identifisering og målretting mot utdanningsinstitusjoner som har interesse og behov for en læringsplattform. | Vi bruker denne informasjonen for å sikre at opplysningene vi behandler er korrekte og oppdaterte, samt for å profilere korrekt om du har potensial, intensjon eller behov for å kjøpe et LMS. | Berettiget interesse |
| Vi har inngått et samarbeid med et beslektet selskap for å skape en mulighet for krysspromotering. | Identifisering og målretting mot utdanningsinstitusjoner som har interesse og behov for en læringsplattform. | Vi bruker disse dataene til å identifisere kunder som kan ha et potensielt behov for eller interesse av et LMS. | Berettiget interesse |
| Vi snakker med deg på et arrangement eller en messe. | Pleie relasjoner med interesserte potensielle kunder.
Håndtering av kunderelasjoner, for bedre å kunne kommunisere oppdateringer eller endringer som de kan være interessert i. |
Vi bruker opplysningene dine til å bygge relasjoner, til å avgjøre om du har behov for eller intensjon om å kjøpe et LMS, og til å innhente eksplisitt samtykke til å bli lagt til på e-postlisten vår for videre markedsføring. | Berettiget interesse |
| Vi kommuniserer med deg via våre kanaler i sosiale medier. | Pleie relasjoner med interesserte potensielle kunder.
Håndtering av kunderelasjoner, for bedre å kunne kommunisere oppdateringer eller endringer som de kan være interessert i. |
Vi bygger merkevarekjennskap og lenker deg til informasjon på nettstedet vårt som vi tror kan være nyttig. | Berettiget interesse |
| Du registrerer deg for en bestemt type e-postmarkedsføring. | Markedsføring av læringsplattformen vår til interesserte potensielle kunder.
Håndtering av kunderelasjoner, for bedre å kunne kommunisere oppdateringer eller endringer som de kan være interessert i. |
itslearning har en berettiget interesse i å sende enkeltstående e-poster til ett tiltenkt formål, eller på forespørsel eller med mottakerens kunnskap. | Berettiget interesse |
| Du registrerer deg for å stå på vår distribusjonsliste for markedsføring. | Markedsføring av læringsplattformen vår til interesserte potensielle kunder.
Håndtering av kunderelasjoner, for å forbedre. |
itslearning vil eksplisitt spørre om et prospekt ønsker å bli lagt til på distribusjonslisten for å motta markedsføringskommunikasjon om produkter, tjenester og emner som kan være av interesse for dem. | Samtykke |
| En av våre representanter snakker med deg personlig, via e-post, drop-in eller på et nettverksarrangement. | Pleie relasjoner med interesserte potensielle kunder
Håndtering av kunderelasjoner, for bedre å kunne kommunisere oppdateringer eller endringer som kan være av interesse for kundene. |
Vi følger opp markedsføringsaktiviteter og kjøpsatferd på høyt nivå i rekkefølge for å nå ut, etablere kontakt, skape eller fremme en relasjon og følge opp for å øke salg og inntekter. | Berettiget interesse |
Databehandlere
Databehandlere er tredjeparter som vi har inngått avtale med for å bistå i vår kommunikasjon med brukere, kunder, partnere og potensielle kunder. De har ikke lov til å behandle personopplysningene dine med mindre vi instruerer dem om å gjøre det. De vil ikke dele personopplysningene dine med andre organisasjoner. De vil sikre og oppbevare opplysningene dine i den perioden vi angir. I de tilfellene der opplysningene befinner seg i et land utenfor EU, angir vi stedet ved siden av navnet på databehandleren.
Salesforce (USA)
Vi bruker Salesforce som CRM-system og vårt viktigste verktøy for kommunikasjon med våre partnere, kunder og potensielle kunder. Vi har bindende konsernregler som sikrer at all overføring av data har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
HubSpot (EU)
HubSpot er vår programvare for automatisering av markedsføring og brukes til å kommunisere med potensielle kunder, brukere og kunder. Vi har standard kontraktsklausuler med HubSpot, som sikrer at alle dataoverføringer har et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.
Adobe Sign (USA)
Adobe Sign brukes til å signere dokumenter digitalt. Adobe lagrer noe informasjon om de signerte dokumentene eller signaturen/signeringen og hendelsen i tillegg til et revisjonsspor. Vi har signert standard kontraktsklausuler som sikrer at all dataoverføring har et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.
Piwik
Piwik brukes til å analysere bruken av nettstedet vårt. Vår leverandør av analysetjenester genererer statistisk og annen informasjon om bruken av nettstedet ved hjelp av informasjonskapsler. Informasjonen som genereres om nettstedet vårt, aggregeres og brukes til å lage trendrapporter om bruken av nettstedet vårt. Den brukes til å forbedre hvordan itslearning.com fungerer og presterer.
Konsulenter
Vi bruker flere konsulentselskaper i vår daglige drift. De har alle signert en konfidensialitets- og taushetserklæring og en databehandleravtale. I denne listen finner du de aktuelle konsulentene som brukes av itslearning AS.
- Knowit, et konsulentselskap innen webutvikling
Tidligere versjon(er):
Personvernerklæring september 2018
