Markedsføring og salg
Personvern og databehandling
Publisert: 4. mai 2018 - Sist oppdatert: 4. mai 2020
Denne personvernerklæringen (som vi fremover vil referere til som "erklæringen" på denne siden) beskriver praksis rundt innsamling av personopplysninger knyttet til våre markedsførings- og salgsaktiviteter som nettstedet, e-post, tilknyttede selskaper, offline salg og virtuelle og personlige arrangementer. For informasjon om andre måter itslearning behandler personopplysninger på, kan du gå til startsiden for våre retningslinjer for personvern på .
Hvordan vi samler inn data
Gjennom din interaksjon med oss eller bruk av dette nettstedet kan vi samle inn følgende personopplysninger som du oppgir, og som identifiserer deg som enkeltperson:
- Informasjon du oppgir gjennom skjemaer på våre nettsteder. Dette inkluderer når du kontakter oss, abonnerer på vår markedsføringskommunikasjon, laster ned materiell, registrerer deg eller deltar på et arrangement på itslearning eller et partnerarrangement, og kjøper produkter eller tjenester.
- Informasjon som du oppgir til oss eller til ansatte på itslearning når du ønsker å gjøre forretninger eller potensielle forretninger med oss.
- Opplysninger du oppgir når du søker jobb hos itslearning
- Opplysninger du gir oss i personlige samtaler eller arrangementer.
- Informasjon fra undersøkelser, anmeldelser eller forespørsler som du frivillig deltar i.
- Informasjon du sender til oss via sosiale medier.
- Opplysninger du eller en tilknyttet part oppgir i forbindelse med inngåelse av en kontrakt eller et forretningsforhold.
- Vi ber ikke bevisst om, samler inn eller behandler opplysninger om barn under 18 år. Når opplysningene er identifisert, slettes de umiddelbart.
Vi bruker tredjeparts tjenester/leverandører, for eksempel Google Adwords remarketing-tjeneste for å annonsere på tredjeparts nettsteder (inkludert Google) til tidligere besøkende på nettstedet vårt. Det kan bety at vi plasserer annonser til tidligere besøkende som ikke har fullført en oppgave på nettstedet vårt, for eksempel ved å bruke kontaktskjemaet for å sende inn en forespørsel. Dette kan være i form av en annonse på Googles søkeresultatside eller et nettsted i Googles displaynettverk.
For å unngå å bli målrettet av remarketingtjenester kan du velge å ikke godta informasjonskapsler på nettstedet eller endre innstillingene for Google Ads på https://adssettings.google.com/authenticated.
Hvorfor vi samler inn personopplysninger
Vi samler inn opplysningene dine for å kunne gi deg bedre informasjon og avgjøre om våre produkter og tjenester passer for deg. I de tilfellene der vi bruker berettiget interesse som rettslig grunnlag for databehandlingen, vil vi alltid balansere vår interesse mot din rett til personvern.
Den berettigede interessen gjør behandlingen lovlig bare hvis den er nødvendig for den behandlingsansvarlige. Det krever åpenhet og et vellykket resultat av en avveining mellom din rett til personvern og våre interesser. Åpenhet betyr at det skal være klart for deg hvilke opplysninger som brukes og hvordan de brukes. En avveiningstest krever at vi tar hensyn til faktorer som
- At vår interesse som behandlingsansvarlig er betydelig sammenlignet med innvirkningen på personvernet ditt.
- At vi bare behandler det som med rimelighet kan forventes av deg.
- At vi ikke kan oppnå samme resultat ved å la være å behandle opplysningene.
Våre formål er derfor alltid legitime, og ulempene for deg er få.
Dette er våre spesifikke grunner til å behandle opplysningene dine:
- Identifisere hvem våre kunder og potensielle kunder er, og deres interesse eller behov for itslearning produkter og tjenester,
- Administrere kunde- og brukerrelasjoner for å fremme tilfredshet, kunnskap og bruk av våre produkter og tjenester,
- Utføre kjernevirksomhet, som kontrakter og fakturering, og bygge og vedlikeholde relasjoner med tredjeparter.
Type data vi samler inn
Vi vil aldri samle inn opplysninger fra deg uten å opplyse tydelig om hvilke opplysninger vi ber om, og hva vi skal bruke dem til. Dette er den typen data vi samler inn:
- Kontaktinformasjon: Navn, e-post, telefonnummer.
- Institusjon og/eller organisasjonstilhørighet: Inkludert navn, fysisk adresse, størrelse.
- Geografisk plassering, IP-adresse, inkludert land, stat eller provins.
- Atferdsmessig eller demografisk informasjon.
- Data fra opt-in-lister, kampanjer, spørreundersøkelser eller offentlig tilgjengelig informasjon
- Informasjon om samarbeid.
Hvem kan få tilgang til personopplysningene dine?
Kun ansatte med en relevant rolle har tilgang til personopplysningene vi behandler. Alle våre ansatte har signert taushetserklæringer.
Vi har alltid vært opptatt av å sikre at opplysningene dine er trygge. Du kan lese mer om disse organisatoriske og tekniske tiltakene på vår GDPR Sikkerhetstiltak side.
Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?
Hvis ingen aktivitet, interesse, hensikt eller behov kan identifiseres i løpet av en toårsperiode, sletter vi opplysningene dine. Vi oppbevarer bare personopplysningene dine lenger enn det som er beskrevet i disse retningslinjene når det er påkrevd eller tillatt ved lov.
Nettstedet vårt inneholder hyperkoblinger til, og informasjon om, tredjeparts nettsteder. Hvis du velger å følge lenker til disse nettstedene, oppfordrer vi brukerne til å lese retningslinjene for disse nettstedene før du oppgir personopplysninger, for å finne ut hvilken beskyttelse de gir. Vi er ikke ansvarlige for disse retningslinjene eller nettstedene og hvordan de håndterer personopplysningene dine.
Ytterligere informasjon
Personopplysninger knyttet til demokontoer behandles ved hjelp av vår egen programvare. Les mer om hvordan vi sikrer plattformen vår.
Vi er et globalt selskap, så når du gir oss personopplysninger, kan disse opplysningene bli brukt, behandlet eller lagret i et land som har en annen personvernlovgivning enn det landet du bor i. I samsvar med GDPR behandles eller lagres imidlertid ingen data fra brukere i EU/EØS utenfor EU/EØS. I tillegg har itslearning retningslinjer og prosedyrer på plass som er utformet for å beskytte og sikre et likt beskyttelsesnivå i hele organisasjonen og i samsvar med disse retningslinjene.
Slik bruker vi dataene
Vi samler bare inn eller behandler opplysningene dine i henhold til kontraktsmessige forpliktelser når vi har samtykke, eller når vi har en berettiget interesse.
Ditt samtykke må være klart, utvetydig og gitt frivillig. Når vi ber om informasjon, må vi fortelle deg hva vi ønsker å vite og hvorfor. Legitime interesser er bruk som er nødvendig for å levere et produkt eller en tjeneste, eller bruk som med rimelighet kan forventes av den personen hvis informasjon samles inn.
Tabellen nedenfor forklarer hvordan vi bruker opplysningene som samles inn gjennom hver av kanalene våre, formålet og det juridiske grunnlaget vi har for å gjøre dette.
| Hvordan vi samler inn data | Hvorfor vi samler inn data | Slik bruker vi dataene | Det juridiske grunnlaget for vår bruk |
| Du fyller ut et skjema på nettstedet vårt, inkludert skjemaer fra HubSpot og Eventbrite. | Identifisere og målrette mot utdanningsinstitusjoner som har interesse og behov for et læringsplattformsystem.
Pleie relasjoner med interesserte potensielle kunder. Håndtere kunderelasjoner, slik at vi bedre kan kommunisere oppdateringer eller endringer de måtte være interessert i. |
Når du fyller ut et skjema, forteller vi deg hvorfor og hvordan vi bruker opplysningene.
Dette omfatter forespørsler som: å kontakte oss, abonnere på vår markedsføringskommunikasjon eller nyhetsbrev, laste ned materiell, registrere seg eller delta på et itslearning -arrangement eller et partnerarrangement, kjøpe produkter eller tjenester, eller identifisere en bedrifts behov for et LMS. |
Samtykke |
| Vi samler inn informasjonen din fra en offentlig tilgjengelig kilde (f.eks. hvis du har kontaktinformasjonen din oppført på nettstedet ditt). | Identifisere og målrette mot utdanningsinstitusjoner som har interesse og behov for et læringsplattformsystem. | Vi bruker denne informasjonen for å sikre at opplysningene vi behandler er korrekte og oppdaterte, samt for å lage en korrekt profil av om du har potensial, intensjon eller behov for å kjøpe et LMS. | Berettiget interesse |
| Vi har inngått et samarbeid med et beslektet selskap for å skape en mulighet for krysspromotering. | Identifisere og målrette mot utdanningsinstitusjoner som har interesse og behov for et læringsplattformsystem. | Vi bruker disse dataene til å identifisere kunder som kan ha et potensielt behov for eller interesse av et LMS. | Berettiget interesse |
| Vi snakker med deg på et arrangement eller en messe. | Pleie relasjoner med interesserte potensielle kunder.
Håndtere kunderelasjoner, slik at vi bedre kan kommunisere oppdateringer eller endringer de måtte være interessert i. |
Vi bruker informasjonen din til å bygge relasjoner, for å avgjøre om du kan ha et behov eller en intensjon om å kjøpe et LMS, og for å innhente eksplisitt samtykke til å bli lagt til på e-postlisten vår for videre markedsføring. | Berettiget interesse |
| Vi kommuniserer med deg via våre kanaler i sosiale medier. | Pleie relasjoner med interesserte potensielle kunder.
Håndtere kunderelasjoner, slik at vi bedre kan kommunisere oppdateringer eller endringer de måtte være interessert i. |
Vi bygger merkevarekjennskap og lenker deg til informasjon på nettstedet vårt som vi tror kan være nyttig. | Berettiget interesse |
| Du registrerer deg for en bestemt e-postmarkedsføring. | Markedsføring av læringsplattformen vår til interesserte potensielle kunder.
Håndtere kunderelasjoner, slik at vi bedre kan kommunisere oppdateringer eller endringer de måtte være interessert i. |
itslearning har en legitim interesse i å sende enkeltstående e-poster for ett tiltenkt formål, eller på forespørsel eller etter kunnskap fra mottakeren. | Berettiget interesse |
| Du registrerer deg for å stå på distribusjonslisten vår for markedsføring. | Markedsføring av læringsplattformen vår til interesserte potensielle kunder.
Styring av kunderelasjoner, for å bedre. |
itslearning vil eksplisitt spørre om et prospekt ønsker å bli lagt til på distribusjonslisten for å motta markedsføringskommunikasjon om produkter, tjenester og emner som kan være av interesse for dem. | Samtykke |
| En av våre representanter snakker med deg personlig, via e-post, drop-in eller på et nettverksarrangement. | Pleie relasjoner med interesserte potensielle kunder
Håndtere kunderelasjoner for å kommunisere oppdateringer eller endringer de måtte være interessert i |
Vi følger opp markedsaktiviteter på høyt nivå og kjøpsatferd på rekkefølge for å nå ut, etablere kontakt, skape eller fremme en relasjon og følge opp for å øke salg og inntekter. | Berettiget interesse |
Databehandlere
Databehandlere er tredjeparter som vi har inngått avtale med for å bistå i vår kommunikasjon med brukere, kunder, partnere og potensielle kunder. De har ikke lov til å behandle personopplysningene dine med mindre vi instruerer dem til å gjøre det. De vil ikke dele personopplysningene dine med noen annen organisasjon. De vil sikre og oppbevare opplysningene dine i den perioden vi spesifiserer. I de tilfellene der opplysningene befinner seg i et land utenfor EU, angir vi stedet ved siden av navnet på databehandleren.
Salesforce (USA)
Vi bruker Salesforce som CRM-system og vårt viktigste verktøy for kommunikasjon med våre partnere, kunder og potensielle kunder. Vi har bindende konsernregler som sikrer at all dataoverføring har et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.
HubSpot (EU)
HubSpot er vår programvare for markedsføringsautomatisering og brukes til å kommunisere med potensielle kunder, brukere og kunder. Vi har standard kontraktsklausuler med HubSpot, som sikrer at all dataoverføring har et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.
Adobe Sign (USA)
Adobe Sign brukes til å signere dokumenter digitalt. Adobe vil lagre noe informasjon om de signerte dokumentene eller signaturen/signeringen og hendelsen i tillegg til en revisjonsspor. Vi har signert standard kontraktsklausuler som sikrer at all dataoverføring har et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.
Piwik
Piwik brukes til å analysere bruken av nettstedet vårt. Vår leverandør av analysetjenester genererer statistikk og annen informasjon om bruken av nettstedet ved hjelp av informasjonskapsler. Informasjonen som genereres om nettstedet vårt, aggregeres og brukes til å lage trendrapporter om bruken av nettstedet vårt. Den brukes til å forbedre hvordan itslearning.com fungerer og presterer.
Konsulenter
Vi bruker flere konsulentselskaper i den daglige driften. Alle har undertegnet en konfidensialitets- og taushetserklæring og en databehandleravtale. Denne listen viser hvilke konsulenter itslearning AS bruker i dag.
- Knowit, et konsulentselskap innen webutvikling
Tidligere versjon(er):
Personvernerklæring september 2018
